ContactActivityCollector Agent

Die Achilles-Ferse eines Unternehmens manifestiert sich nur allzu oft in der Kontaktverwaltung. Denn vor ihr hängt die erfolgreiche Kundenbetreuung und Akquise ab. Wer versucht hat, den Kontaktdatenstamm unternehmensweit effektiv zu nutzen, der wird schon bald an die Grenzen der Exchange-Server-eigenen Möglichkeiten gestoßen sein.

Die Implementierung eines Customer-Relationship-Management-Systems ist einerseits zu teuer. Alternative Lösungen wie z.B. der Business Contact Manager sind wiederum häufig schlicht und einfach praxisfern. Sie haben es allerdings satt, dass der Systembetreuer bei der Schilderung höherer Ansprüche an das Kontaktmanagement mit dem großen Budgethammer winkt? Der OLXContactActivityCollector Agent schließt diese Lücke und stellt eine unverzichtbare Alternative für das ganzheitliche Business-Contact-Management dar.

Alle Vorgänge im Blick

Der Contact Activity Collector Agent nutzt herkömmliche Outlook-Elemente wie das Journal, um die Kontaktaktivitäten zu einem globalen und zentral gehaltenen Datenpool zu bündeln. Wurde der Kunde bereits angerufen? Wurde ein Fax zugesendet oder eine E-Mail verschickt? Gibt es neue Aufgaben zu dem Kontakt? Der Contact Activity Collector Agent registriert jede einzelne dieser Ereignisse und ordnet sie dem entsprechenden Kontakt zu. Die gebündelten Informationenkönnen Sie direkt über dem entsprechenden Karteireiter im Kontaktformular einsehen.

Einfache Outlook-Integration

Der Contact Activity Collector Agent erfordert keine Umstellung: Sie bestimmen, welchem Kontakteordner welche Aktivität zugeordnet wird bzw. welche Kontaktcontainer durch welche Journalfunktion überwacht/ergänzt werden sollen. Kein User muss auf seine gewohnte Arbeitsweise verzichten. Die in Outlook gesammelten Aktivitäten werden automatisch in die Aktivitätenliste übernommen und der Originaleintrag als Anhang beigefügt.

Die unverzichtbare Alternative

Unter dem Anspruch eines unternehmensweiten, ganzheitlichen Business-Contact-Managements vereint der vollautomatisierte Systemdienst Journaling, Monitoring und Kontaktmanagement. Während die meisten Customer Relationship-Lösungen entweder zu teuer oder technisch wenig transparent sind, ist der Contact Activity Collector Agent vor allem durch zwei wesentliche Eigenschaften auszeichnet: Einfache Implementation und risikolose Koexistenz mit Ihrer bestehenden Systemumgebung.

Multilingual einsetzbar

Der Contact Activity Collector Agent ist selbstverständlich multilingual einsetzbar, passt sich Ihren Berechtigungsverhältnissen an und ist dank einer zentralen Troubleshooting-Benachrichtigungsfunktion problemlos administrierbar.